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商品のお届け・送料について

注文確認メール後、基本的に月、水、土、日の営業日に発送されます。
お届けは、基本的に翌日以降~1週間。商品によっては10日前後となる場合がございます。
また、何らかの理由によりそれより遅れる場合は、メール等にてご連絡いたします。

送料は全国一律500円
又、例外的に梱包料がかかる場合があります。(多量発注の場合等)

返品・交換について

返品・交換をご希望のお客様は、お届け日より2週間以内にご連絡をいただいた上、送料をお客様のご負担でお受けしております。交換時の送料もご負担となりますので、ご注意ください。

また、その際、今後のより良いサービスの為に参考とさせていただくためにも、理由やご意見なども是非添えていただきますようお願いいたします。


A:お届け時までの破損、汚損、又は当ショップの手違いの場合や、不良品等がございましたら、良品と交換いたします(在庫切れで交換不可の場合は返品・返金可)。この場合の送料は当社負担とさせていただきます。佐川着払いにてお返送ください。


B:サイズ違いの交換は場合により可能です。送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください(在庫の都合上、不可の場合がございますのでご了承ください)。

☆ 但し、以下の場合は返品、返金、交換、等は致しかねますので予めご了承ください。
1:試着に因る変形・破損・汚損された商品(原則的に着用後の返品はご遠慮ください)
2:洗濯した場合
3:返品期限を経過した場合
4:原則的に、デザインが気に入らない、肌に合わない等、その他お客様のご都合による理由
5:ショーツ、スパッツなどのインナーウェア

お買い物の流れ


ルナティカナパでは大量生産をせず、受注生産を基本にしていますため、お届けするまでにお時間をいただいております。
在庫商品は一部に限りご用意しております。


【 Tailor Made 】
テイラーメイドは受注生産の商品です。
ご注文をいただいてから、縫製アトリエにて生地を裁断しお作りしています。
注文状況によって、2週間~4週間前後発送までにお時間をいただいております。


縫製メインスタッフのChiharuとRieが、ひとつひとつ心を込めて縫っています。
その他、小物の縫製をしてくれているスタッフが香川や和歌山にいます。
それぞれにお子さんが居るお母さんばかりで、雇用という枠に縛られないやり方で家族とのバランスを大切にしながらおしごとしています。



【 In Stock 】
いくつかの定番アイテムや小物については、限られたお色とサイズのみ
定期的に在庫をまとめて作り、ご用意しております。
今現在、在るものでお早めに欲しい方は
こちらからお選びいただくと、5営業日以内の発送をいたします。


【 At Our Exhibition! 】
ルナティカナパでは直営店を持たず、展示販売会という形を取っています。
各地で開催されている展示会、またはお取扱店にてご購入いただけますので、ぜひ足をお運びください。
直接触れていただくなかで、ぴったりのウェアに出逢っていただけたら幸いです。





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